FAQ

  • Osmile 退貨政策
  • Osmile 退貨政策

    瑕疵品7天內可退貨
    消費者收到產品後如果是因為有瑕疵或故障7天內可退貨.
     
    退貨前
    退貨時消費者需提供匯款證明或物流單號, 同時也需將瑕疵或故障照片與退貨原因寄到Sales@osmile.com.tw
    經Osmile技術人員檢查判定產品是在Osmile網站購買而且非人為瑕疵或故障品與退貨原因相符, Osmile將會在收到email的24小時內通知消費者進行退貨流程.
     
    若經Osmile技術人員檢查判定產品不是在Osmile網站購買而且是人為瑕疵或故障品與退貨原因不相符, Osmile將會在收到email的24小時內通知消費者不可進行退貨流程.
     
    退貨後
    經Osmile技術人員收到貨後, 並再次確認產品是在Osmile網站購買而且不是人為造成瑕疵或故障, Osmile將會視情況進行維修或寄送新品給消費者.
    若經Osmile技術人員收到貨後並再次確認之後, 發現產品不是在Osmile網站購買而且是人為造成瑕疵或故障, Osmile將會進行退貨運費則由消費者承擔
     
    若有其他退貨相關問題歡迎隨時與我們聯絡
    Email: Sales@osmile.com.tw
    Tel  : 02 2321 6370
     
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