Políticas de la compañía

  • Política de privacidad de Osmile
  • Para respaldar la protección de datos personales y mantener el derecho a la privacidad personal, Osmile Technology Co., Ltd ("Osmile"), en la siguiente declaración, le explicará los propósitos, las categorías, el alcance y método de uso de la recopilación de datos personales por parte de Osmile, así como los derechos relacionados que tiene derecho a ejercer. El propósito de esta política de privacidad y las divulgaciones a continuación es ayudarlo a comprender la política de protección de datos personales adoptada por Osmile. Si tiene alguna pregunta sobre asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede comunicarse con Osmile, le responderemos con una explicación a la brevedad.

    Ámbito de aplicación
    La política de privacidad de Osmile y las divulgaciones contenidas en este documento se aplican solo a los sitios web que pertenecen y son operados por Osmile. Es posible que los sitios web de Osmile contengan enlaces a sitios web o servicios proporcionados por otros socios cooperantes, y para conocer las políticas de privacidad y las divulgaciones relativas a la protección de datos personales adoptadas por esos sitios web de Osmile o los sitios web de los socios cooperantes, visite sus respectivos sitios web.
     
    Los propósitos y categorías de la recopilación de datos personales
    Con fines de marketing, proporcionar anuncios (incluidos los proporcionados por Osmile o terceros), gestión y servicio de clientes, operar negocios de telecomunicaciones y negocios de redes de valor agregado de telecomunicaciones, proporcionar servicios de información y comunicaciones de red, supervisión regulatoria de telecomunicaciones y comunicaciones, proporcionar compras por Internet y otros servicios de comercio electrónico, cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, protección de los derechos e intereses de las partes y de las partes interesadas, prestación de servicios posventa y operación de negocios de conformidad con las líneas de negocios especificadas en el registro comercial o artículos de constitución, Osmile, de acuerdo con la naturaleza de cada uno de esos servicios, posiblemente pueda recopilar su nombre, información de contacto (incluidos, entre otros, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal), el nombre de la entidad en la que trabaja, su título ocupacional, información necesaria para completar la recopilación de datos.
    
    Además, para mejorar la calidad del servicio, Osmile, de acuerdo con la naturaleza de los servicios que presta, registrará la dirección IP del usuario y los datos de las actividades realizadas por el usuario en el uso de los servicios de Osmile (por ejemplo, el número de teléfono marcado por el usuario y la ubicación para la comunicación seleccionada por el usuario). Pero dichos datos se usarán solo para analizar el tráfico de la red y la calidad de la comunicación y para estudiar el comportamiento de la red para que se pueda mejorar la calidad de los servicios de Osmile, y los datos se usarán solo en análisis agregados y no se vincularán a ninguna persona específica. 
    
    En la práctica, proporcionará los siguientes dos tipos de datos cuando utilice el servicio de Osmile:
    (1) Datos activos: Datos personales que usted proporciona voluntariamente a Osmile.
    (2) Datos pasivos: Datos generados automáticamente por el sistema cuando utiliza el servicio de Osmile.
    
    Los tres tipos de datos se explican a continuación:
    
    Datos activos: Los datos activos abarcan toda la información que se utiliza para verificar su identidad y brindarle servicios, y dichos datos incluyen su cuenta de usuario y contraseña de Osmile, que se almacenan directamente en los servidores centrales de Osmile. Los datos activos también incluyen datos de pago en relación con sus decisiones sobre la compra de servicios pagados o de valor agregado. Los datos activos incluyen además otros datos que usted proporciona voluntariamente.
    
    Osmile utilizará las cartas enviadas espontáneamente y las preguntas o comentarios que los usuarios completen en los formularios para mejorar el software. Osmile también se reserva el derecho de utilizar esos comentarios o opiniones en actividades de marketing. Si Osmile decide divulgar el comentario de un usuario en el sitio web o utilizarlo en otros tipos de actividades de marketing, Osmile no divulgará ninguna información que pueda revelar la identidad del usuario o, alternativamente, Osmile divulgará la información solo después de obtener el consentimiento del usuario.
    
    Datos pasivos: los datos pasivos significan información necesaria para proporcionar una mejor funcionalidad y mejorar la calidad del servicio. Dicha información incluye la versión del software que utiliza. Los datos pasivos se generan automáticamente. A excepción de los diversos datos anónimos recopilados por el sistema como estadísticas, ninguna otra información se almacenará en los servidores centrales. Las estadísticas se utilizan solo para brindarle una mejor calidad de servicio y para averiguar si hay alguien que intenta destrozar el sistema de pago o participar en otra conducta inapropiada.
    El uso de datos personales
    Los datos personales recopilados por Osmile que son suficientes para identificar a un usuario se proporcionan únicamente para su procesamiento y uso interno por parte de Osmile de acuerdo con los fines de su recopilación. Osmile no proporcionará información suficiente para identificar a un usuario a un tercero (ya sea en tierra o en alta mar), ni utilizará los datos para ningún otro propósito que no sea el propósito para el cual se recopilan, a menos que proporcione una explicación previa, o según sea necesario para el propósito. De completar la prestación de servicios o cumplir obligaciones contractuales, o según sea necesario para la finalización o ejecución de servicios o funciones relevantes para los que ya se haya registrado para su uso, o de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, o según lo ordene o solicite una autoridad competente tan empoderada.
    
    Osmile continuará conservando, procesando y utilizando la información relevante durante la vigencia del Acuerdo y el período durante el cual se requiere conservar la información según lo dispuesto por las leyes o reglamentos.
    
    Seguridad de datos
    Osmile mantendrá la seguridad de los datos personales empleando tecnología y procedimientos razonables de acuerdo con los estándares de la industria.
    
    En el proceso de uso de Osmile, los archivos de su computadora, la información que transmite a Osmile y los recursos de su computadora están todos protegidos de acuerdo con tecnologías avanzadas. Existen mecanismos de protección para todos los datos que proporciona, y los datos que otros pueden buscar se limitarán solo a lo que usted haya configurado en el perfil personal para que otros puedan buscarlos. Todos los datos pasivos se almacenarán solo temporalmente en una base de datos segura y solo se recopilarán estadísticas anónimas (con la excepción de los datos requeridos para los sistemas de facturación de ciertos servicios pagos o de valor agregado que requieren que Osmile recopile su información para confirmar su identidad y para cumplir con las leyes y regulaciones locales). El recurso de su computadora no será accedido por terceros debido al uso del servicio Osmile.
    Derechos de la parte cuyos datos se recopilan
    Los usuarios pueden iniciar sesión en el sitio web de Osmile para buscar o revisar sus propios datos personales. Si sus datos personales han cambiado o descubre que sus datos personales son incorrectos, puede solicitar una revisión o corrección en cualquier momento.
    
    La parte cuyos datos se recopilan puede solicitar una búsqueda o revisión de sus propios datos personales o puede solicitar que se le entregue una copia, siempre que Osmile pueda cobrar las tarifas y costos necesarios a su discreción. Cuando ya no exista una finalidad para la recogida de los datos, o haya transcurrido el plazo señalado, podrá solicitar que se eliminen los datos o que cese el tratamiento y uso de los mismos, siempre que no proceda cuando los datos sean necesarios para Osmile en la ejecución de sus deberes o negocios.
    
    Si desea eliminar cualquier dato de usuario que se haya registrado en Osmile, puede comunicarse con Osmile enviando un correo electrónico al buzón de atención al cliente o, alternativamente, puede comunicarse directamente con el personal de atención al cliente de Osmile utilizando el formulario de informe de problemas provisto en el sitio web. Después de recibir su solicitud de eliminación de datos personales, Osmile le confirmará por correo electrónico y le informará de la recepción de su mensaje, y dentro de los siguientes 15 días hábiles, Osmile eliminará los datos relacionados en la mayor medida posible (con la excepción de datos cuya retención es requerida por una ley o reglamento, y datos relacionados con un uso indebido o ilegal). IMPORTANTE: es posible que Osmile no pueda eliminar completamente su cuenta de usuario debido a los datos residuales que quedan en Internet después de los usos individuales y, en tal caso, es posible que el procedimiento de eliminación de la cuenta falle. Además, en la medida permitida por las leyes y reglamentos, Osmile se reserva el derecho de no aceptar una solicitud de eliminación de cuenta.
    
    Efectos del ejercicio de los derechos
    
    Si no está dispuesto a proporcionar a Osmile y a sus socios cooperantes los datos personales requeridos que permitirán la prestación fluida de los servicios relacionados con Osmile o permitir que una determinada transacción se complete con éxito o se lleve a cabo hasta su conclusión, y dar su consentimiento para la recopilación, procesamiento, uso y transmisión internacional de dichos datos personales por parte de Osmile y sus socios cooperantes de acuerdo con las leyes y reglamentos, los términos de servicio relacionados y la política de privacidad relacionada y sus divulgaciones, Osmile respetará su decisión, pero dependiendo de la naturaleza o los requisitos de cualquier servicio dado, es posible que, como resultado, no pueda usar el servicio dado o completar la transacción dada. Osmile también se reserva el derecho de negarse a proporcionar dicho servicio o a completar dicha transacción.
    
    El derecho a modificar la política de privacidad
    
    Osmile tiene derecho a modificar esta política de privacidad y las divulgaciones relacionadas en cualquier momento y, posteriormente, puede publicar las modificaciones en una ubicación apropiada del sitio web de Osmile sin dar notificaciones individuales. En cualquier momento puede revisar la política de privacidad modificada y las divulgaciones relacionadas en el sitio web de Osmile.
    
    
    Copyright © 2023 Osmile Technology Co., Ltd. Todos los derechos reservados.
  • Política de devolución de mercancías de Taiwán
  • 7 días de política de devolución
    El cliente puede devolver los productos a Osmile dentro de los 7 días posteriores a la compra, si se determina que los productos tienen fallas, defectos y daños no artificiales.
    
    Antes de devolver la mercancía
    
    Al devolver productos defectuosos, el cliente debe proporcionar el recibo de pago o el número de seguimiento, así como la descripción del estado de los productos defectuosos, y enviarlos por correo electrónico a Sales@osmile.com.tw.
    
    Después de que el técnico de Osmile confirme que los productos se compraron a Osmile y no se dañaron artificialmente. Osmile informará al cliente para devolver los bienes dañados.
    
    Después de devolver la mercancía
    
    Una vez que el técnico de Osmile reciba los productos y confirme que los productos se compraron a Osmile y no están dañados artificialmente. Posteriormente, Osmile procederá a reparar o devolver una unidad nueva al cliente, según el estado de los productos defectuosos.
    
    Sin embargo, si el técnico de Osmile recibe los productos y confirma que los productos no se compraron a Osmile y se descubre que tienen daños artificiales. Posteriormente, Osmile informará al cliente que los productos no se enviarán a Osmile para su reparación.
    
    Cualquier pregunta sobre la política de devolución de productos, no dude en enviarnos un correo electrónico a Sales@osmile.com.tw